Mico Gift cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là các quy định và hướng dẫn về chính sách đổi trả dành cho các sản phẩm quà tặng và đồ lưu niệm.

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

• Sản Phẩm Nguyên Vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
• Lỗi Từ Nhà Sản Xuất: Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
• Thời Gian Đổi Trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả.

2. Các Sản Phẩm Không Áp Dụng Đổi Trả

• Sản Phẩm Đã Qua Sử Dụng: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người sử dụng.
• Sản Phẩm Cá Nhân Hóa: Các sản phẩm đã được cá nhân hóa theo yêu cầu (như in tên, khắc chữ) sẽ không được đổi trả trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.

3. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên Hệ Với Chúng Tôi: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để đăng ký đổi trả, cung cấp thông tin và hình ảnh sản phẩm.
• Bước 2: Xác Nhận Đổi Trả: Sau khi xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình gửi trả sản phẩm.
• Bước 3: Hoàn Tất Đổi Trả: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.

4. Phí Vận Chuyển Đổi Trả

• Lỗi Từ Nhà Sản Xuất: Miễn phí vận chuyển đổi trả.
• Do Sở Thích Khách Hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp muốn đổi do sở thích cá nhân (chỉ áp dụng cho các sản phẩm không cá nhân hóa).

Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi khách hàng một cách tối ưu. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng!